POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. GÉNÉRAL

En tant que responsable du traitement des données, nous avons une obligation légale en vertu de la réglementation sur les jeux de hasard de traiter les données personnelles des joueurs afin de leur permettre de participer aux jeux et de leur fournir des services auxiliaires. Cette politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous collectons auprès des joueurs, pourquoi nous les collectons et comment nous les utilisons.

Le site Web www.casino.bambet.com ("Casino", "Site Web", "compagnie", "Nous", "Notre") est détenue et exploitée par Dama N. V., une société enregistrée et établie en vertu des lois de Curaçao, avec le numéro d'enregistrement 152125 et le siège social à Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. Dama N. V. est autorisé et réglementé par Antillephone N. V. (licence no. 8048/JAZ2020-013).

Si vous avez d'autres questions concernant la présente politique de confidentialité ou la protection de vos données, n'hésitez pas à contacter notre délégué à la protection des données à l'adresse dpo@damacasino.com

En enregistrant un compte joueur sur le site Web, vous confirmez votre consentement avec cette politique de confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord avec les termes de cette politique de confidentialité et ne souhaitez pas nous fournir les informations personnelles dont nous avons besoin, veuillez ne pas utiliser ce site Web.

Veuillez noter que cette politique de confidentialité constitue un accord entre vous et la société. Nous pouvons périodiquement apporter des modifications à cette politique. Bien que nous fassions de notre mieux pour vous informer de ces changements, nous vous recommandons de revoir régulièrement cette politique de confidentialité. Votre utilisation continue du site Web et / ou de ses services constituera votre consentement à la politique de confidentialité.

2. INFORMATIONS QUE NOUS RECUEILLONS

Les informations personnelles que nous pouvons demander à utiliser et à traiter doivent inclure, sans limitation:

1. Toutes les informations que vous nous fournissez lorsque vous remplissez les formulaires sur nos pages d'enregistrement de compte, ainsi que toute autre donnée que vous soumettez par la suite via le site Web ou par e-mail (par exemple, prénom et nom, date de naissance , adresse e-mail, numéro de téléphone).
2. Correspondance faite avec nous via le site Web, le courriel, le tchat web ou par d'autres moyens de communication.
3. L'historique de toutes les transactions du compte joueur, que ce soit via le (s) site (s) Web ou via d'autres moyens de communication.
4. Les identifiants au site web et leurs détails, y compris les données de trafic, les données de localisation GeoIP, les données de navigateur/appareil, les blogs, les journaux d'activité et d'autres informations de trafic enregistrées dans notre système.
5. Les documents et preuves raisonnablement demandés par nous pour vérifier votre compte, pour traiter les dépôts ou les retraits et pour effectuer des contrôles anti-fraude (de notre propre initiative ou tel que requis par la législation applicable). Ces preuves peuvent inclure des scans de passeport, des bordereaux de paiement, des relevés bancaires, etc.
6. Participer à des enquêtes ou à toute autre évaluation client que nous pourrions effectuer de temps à autre.

3. COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS

Nous traitons les informations personnelles que nous collectons auprès de vous afin de fournir nos services. En particulier, nous utiliserons vos données aux fins suivantes:

1. Traitement de vos paris et transactions. Cela comprend votre utilisation des cartes de crédit et des systèmes de paiement en ligne.
2. Vous fournir des jeux et autres services auxiliaires que vous recherchez sur notre site Web.
3. Rendre le support client, tel que l'aide à la configuration et à la gestion de votre compte.
4. Identifier et effectuer les contrôles de vérification nécessaires.
5. Fournir aux joueurs inscrits des informations sur nos offres promotionnelles, ou fournir des informations promotionnelles de nos partenaires commerciaux, associés et affiliés sélectionnés (uniquement si les joueurs ont expressément consenti à recevoir ce matériel marketing).
6. Respecter les responsabilités légales, y compris le respect des lois anti-blanchiment (LBC) et la lutte contre le financement du terrorisme (CFT).
7. Surveiller et enquêter sur les transactions afin de prévenir la fraude, l'abus de conditions, le blanchiment d'argent et d'autres activités de jeu illégales ou irrégulières.
8. Analyser les tendances des clients grâce à des évaluations d'études de marché (la participation aux enquêtes n'est pas obligatoire et vous pouvez toujours choisir de ne pas y participer).
9. Mener des recherches et une analyse statistique des données agrégées.

4. COMMUNICATION MARKETING

Sauf si vous avez choisi de ne pas recevoir de matériel promotionnel, nous pouvons utiliser vos informations personnelles, dont votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, pour vous envoyer des communications marketing concernant les produits, services et promotions. Cela peut inclure des informations sur les produits et services de nos partenaires commerciaux, tels que les fournisseurs de jeux de casino.

Quand vous déciderez de ne plus recevoir ce matériel marketing et publicitaire, vous pouvez vous désinscrire dans les paramètres de votre compte joueur ou en contactant notre service client à support@bambet.com

De plus, notez qu'en acceptant tout prix ou gain du concours de notre part, vous consentez à l'utilisation de votre nom et/ou surnom à des fins publicitaires et promotionnelles sans compensation supplémentaire, sauf là où la loi l'interdit.

5. OBTENIR DES INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous ne collecterons aucune information personnelle vous concernant à votre insu. Nous pouvons cependant collecter automatiquement certaines données vous concernant lorsque vous auriez fourni de telles informations grâce à l'utilisation de nos services et à vos interactions avec nous.

Nous pouvons également recevoir légalement certaines informations personnelles de fournisseurs en ligne et de fournisseurs de services, tels que des sociétés de prévention de la fraude. En outre, nous nous réservons le droit d'engager les services de fournisseurs tiers pour fournir un support technique, afin de traiter vos transactions en ligne et le contenu de jeu source.

Veuillez comprendre que nous pouvons être autorisés à accéder à toute information que vous pourriez fournir à ces fournisseurs, prestataires de services et services de commerce électronique tiers. Soyez assuré que nous utiliserons et protégerons toutes les informations personnelles ainsi obtenues, comme indiqué dans la présente politique. Toutes les informations que vous fournissez ne seront divulguées à des tiers en dehors de la société conformément à la présente politique de confidentialité, et nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour garantir que nos accords avec des fournisseurs de services tiers protègent toujours vos informations privées.

6. DESTINATAIRES DE DONNÉES

Nous pouvons transmettre les informations que vous nous avez communiquées à d'autres entités de notre groupe d'entreprises et à nos partenaires commerciaux. Ces entreprises comprennent nos sociétés mères, leurs sociétés mères et toutes les filiales de ces sociétés respectives, ainsi que d'autres sociétés avec lesquelles nous exerçons nos activités et détenons les accords nécessaires. Le traitement des données de vos informations peut être effectué par l'entreprise ou par une autre entité de notre groupe d'entreprise, qui peut utiliser un tiers pour répondre à ces besoins de traitement des données.

Les employés de l'entreprise, plus spécifiquement le responsable de la protection des données, le responsable de la lutte contre le blanchiment d'argent, les analystes des paiements et de la lutte contre la fraude, les agents du service client, les membres de l'équipe de fidélisation de la clientèle, les gestionnaires de joueurs VIP ainsi que d'autres employés sélectionnés, auront également accès à votre Informations personnelles dans le but d'exécuter leurs tâches et de vous fournir une assistance.

Nos employés qui ont accès ou sont associés au traitement des informations personnelles du joueur, ont signé des accords de confidentialité pour respecter la nature confidentielle des informations du joueur conformément aux lois applicables sur les jeux, la protection des données et la vie privée.

Il se peut que nous ou nos prestataires de services devions transférer vos données personnelles vers des pays situés en dehors de l'Union européenne (UE), des régions de l'Accord de libre-échange européen (AELE) et de l'Espace économique européen (EEE) afin de vous fournir nos services ou de collaborer avec des prestataires de services et des processeurs de données. Cependant, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), nous sommes tenus de garantir la protection de vos données personnelles lors de ces transferts.

Ce transfert peut être nécessaire pour vous fournir nos services tels que :

1. Le traitement de vos paris et transactions de paiement ;
2. La fourniture de services de jeu et autres services complémentaires que vous recherchez sur notre site Web ;
3. L'identification et la réalisation des vérifications nécessaires ;

Afin de garantir un niveau de protection approprié pour vos données personnelles lors des transferts vers des pays tiers, nous mettons en place des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne en matière de protection des données. Nous prenons également toutes les mesures nécessaires pour garantir que vos informations et vos données sont traitées de manière sécurisée et conformément à cette politique de confidentialité ainsi qu'à toutes les lois applicables en matière de protection des données.

En utilisant nos services et en accédant à notre site Web, vous acceptez le transfert éventuel de vos données personnelles vers des pays tiers et la mise en place de ces garanties. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant ces transferts, n'hésitez pas à nous contacter.

7. COMMUNICATION DE DONNÉES À DES TIERS

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles si la loi, la réglementation ou toute autre assignation ou garantie légale l'exige. Nous pouvons également divulguer vos informations personnelles à un organisme de réglementation ou d'application de la loi si nous pensons que cela est nécessaire pour protéger les intérêts légitimes de la compagnie, de ses clients ou de tout tiers.

Les données personnelles ne seront divulguées à des tiers que dans les cas suivants:

1. Lorsque la loi nous y oblige.
2. Si le site Web doit partager des données avec ses processeurs de paiement pour faciliter les transactions de paiement conformément à leurspolitique de confidentialité. (En particulier, la plupart des transactions par carte bancaire sont traitées par Paysafe dont politique de confidentialité s'applique à de telles transactions).
3. Pour nous conformer à nos obligations et responsabilités légales et réglementaires envers les autorités compétentes en matière de licences et de réglementation ainsi que toutes les obligations et responsabilités dues en vertu de toute autre législation applicable et de tout autre régulateur applicable dans d'autres juridictions.
4. Lorsque l'entreprise estime que la divulgation est nécessaire pour protéger la sécurité de la compagnie ou du joueur, ou la sécurité des autres, enquêter sur la fraude ou répondre à une demande du gouvernement.
5. Si nos prestataires de services marketing ont besoin des données pour mener à bien leurs tâches.
6. À tout autre tiers avec le consentement préalable du joueur.

Nous utilisons des processeurs de données tiers pour traiter des données personnelles limitées en notre nom. Ces prestataires de services prennent en charge le site Web, en particulier en ce qui concerne l'hébergement et l'exploitation des sites Web, le marketing, l'analyse, l'amélioration des sites Web et l'envoi de lettres d'information par courrier électronique. Nous nous assurerons que le transfert des données personnelles au destinataire est conforme à la législation applicable en matière de protection des données et que les mêmes obligations sont imposées au processeur que celles qui nous sont imposées en vertu de l'accord de services respectif.

Nos sites web peuvent également inclure des fonctionnalités de réseaux sociaux (par exemple, «partager» ou «aimer»). Ces fonctionnalités sont fournies par des plates-formes de réseaux sociaux tierces telles que Facebook. Lorsque les données sont collectées de cette manière, leur traitement est régi par la politique de confidentialité des plates-formes de réseaux sociaux respectives.

En plus de ce qui précède, nous pouvons également divulguer des données personnelles si nous acquérons de nouvelles entreprises. Si la compagnie subit des modifications de sa structure telles qu'une fusion, une acquisition par une autre société ou une acquisition partielle, il est très probable que les données personnelles de nos clients seront incluses dans la vente ou le transfert. Dans le cadre de notre politique, nous informerons nos joueurs par e-mail avant d'affecter ce transfert de données personnelles.

Veuillez noter que notre contenu peut renvoyer vers des sites web tiers pour fournir des références pertinentes. Nous ne sommes pas responsables de ce contenu externe, qui peut contenir des politiques de confidentialité et des divulgations de traitement des données distinctes.

8. CONSERVATION DES DONNÉES

Comme indiqué dans nos Conditions générales, vous et le casino pouvez décider de fermer votre compte de joueur à tout moment. Après la fermeture de votre compte, nous conserverons vos données personnelles enregistrées aussi longtemps que requis par la loi. Ces données ne seront utilisées que si elles sont requises par les autorités compétentes en cas d'enquêtes concernant les dossiers financiers et fiscaux, la fraude, le blanchiment d'argent ou les enquêtes sur toute autre activité illégale.

Nous pouvons également conserver des dérivés anonymisés de vos données afin d'améliorer notre contenu et nos communications marketing lorsqu'aucune prise de décision automatisée n'est impliquée.

Vous devez noter qu'en raison des réglementations contre le blanchiment d'argent dans les juridictions de jeux sous licence de l'Union européenne, nous sommes tenus de conserver les données personnelles des joueurs soumises lors de l'inscription et toutes les données transmises pendant la période de fonctionnement d'un compte de joueur pour un minimum de cinq ans à compter de la dernière transaction du joueur ou de la fermeture du compte. Par conséquent, les demandes d'effacement avant l'expiration de cette période ne peuvent être acceptées.

9. SÉCURITÉ DE VOS DONNÉES

Nous reconnaissons que lors de la collecte et du traitement de vos informations personnelles aux fins de la gestion de votre compte joueur, nous sommes liés par des dispositions légales strictes sur la protection des données personnelles.

Par conséquent, nous nous efforçons de protéger vos informations personnelles et de respecter votre vie privée conformément aux meilleures pratiques commerciales et aux réglementations applicables. Nous nous engageons à fournir des services sécurisés aux joueurs et nous prendrons toutes les précautions raisonnables pour garantir que toutes les données que vous nous avez soumises restent en sécurité.

Les comptes des joueurs ne sont accessibles qu'avec l'identifiant et le mot de passe uniques du joueur. Vous pouvez également configurer l'authentification à deux facteurs (2FA) comme protection supplémentaire contre toute utilisation non autorisée de votre compte. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos informations de connexion et de vous assurer qu'elles ne sont pas accessibles à une autre personne.

10. VOS DROITS

La loi sur la protection des données vous donne, en tant que personne concernée, certains droits dans certaines circonstances. Conformément à la loi, vous avez le droit de :

1. Demander l'accès à vos données personnelles - Cela signifie que vous avez le droit de demander, gratuitement, une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet;
2. Demander la rectification de vos données personnelles - Cela signifie que si les données personnelles que nous détenons à votre sujet sont incomplètes ou incorrectes, vous avez le droit de les faire rectifier. Gardez toutefois à l'esprit que nous pourrons vous demander de fournir des preuves et des documents (tels que votre pièce d'identité ou un justificatif de domicile) à l'appui de votre demande. Elle peut être refusée en raison de nos obligations légales;
3. Demander l'effacement de vos données personnelles - Cela signifie que vous pouvez demander l'effacement de vos données personnelles lorsque nous n'avons plus de base juridique pour continuer à les traiter ou à les conserver. Sachez que ce droit n'est pas absolu, ce qui signifie que nous ne sommes pas en mesure de satisfaire votre demande si nous sommes tenus par une obligation légale de conserver les données ou si nous avons des raisons de penser que la conservation des données est nécessaire pour nous défendre dans le cadre d'un litige;
4. Vous opposer au traitement de vos données personnelles lorsque nous nous appuyons sur nos intérêts légitimes (ou ceux d'un tiers) pour traiter vos données et que vous estimez que le traitement de vos données de cette manière a une incidence sur vos droits et libertés fondamentaux. Toutefois, dans certains cas, nous pouvons être en mesure de démontrer que nous avons un motif légitime impérieux de traiter vos données qui peut l'emporter sur vos droits et libertés. Vous pouvez soumettre vos objections au traitement de vos données personnelles sur la base des intérêts légitimes de l'entreprise susmentionnés en contactant notre délégué à la protection des données (DPD);
5. Demander la limitation du traitement de vos données personnelles - Vous pouvez nous demander de suspendre temporairement le traitement de vos données personnelles dans l'un des scénarios suivants : (a) lorsque vous souhaitez que nous établissions l'exactitude des données, (b) lorsque notre utilisation des données est illégale mais que vous ne souhaitez pas que nous les supprimions, (c) lorsque vous avez besoin que nous conservions vos données même lorsque nous n'en avons plus besoin afin que vous puissiez établir, exercer ou défendre des réclamations légales, ou (d) lorsque vous vous êtes opposé à l'utilisation de vos données mais que nous devons vérifier si nous avons des motifs légitimes impérieux de les utiliser;
6. Demander le transfert de vos données personnelles (c'est-à-dire la portabilité des données) - Cela signifie que vous pouvez nous demander de vous fournir certaines données que nous traitons à votre sujet afin que vous puissiez les transférer à un autre responsable du traitement. Ce droit ne s'applique qu'aux données acquises par des moyens automatisés pour lesquels vous nous avez initialement fourni le consentement pour leur utilisation, ou lorsque nous avons utilisé les données pour exécuter nos obligations en vertu d'un contrat avec vous;
7. Retirer votre consentement à tout moment lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter les données - La « désinscription » ou le retrait de votre consentement n'affectera pas la légalité du traitement effectué par nous jusqu'au moment où vous retirez votre consentement. Le retrait de votre consentement signifie que vous ne souhaitez plus que nous traitions vos données de cette manière. Cela signifie que vous ne pouvez plus consentir à ce que nous vous fournissions certains services (tels que le marketing). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via les paramètres du profil de votre compte sur le site Web;
8. déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle;

Afin d'exercer vos droits tels qu'expliqués ci-dessus, nous pouvons être amenés à vous demander des renseignements spécifiques vous concernant pour nous aider à vérifier votre identité. Il s'agit d'une mesure de sécurité qui nous permet de nous assurer que la personne à qui nous divulguons vos données personnelles est bien vous.

Nous ferons tout notre possible pour répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d'un mois à compter de la soumission de la demande. Si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez fait plusieurs demandes au cours d'une période donnée, il se peut que nous ayons besoin d'un peu plus de temps. Dans ce cas, nous vous informerons de ce délai supplémentaire.

11. NOUS CONTACTER

Vous pouvez toujours nous contacter au sujet de cette politique si vous souhaitez:

1. Confirmer l'exactitude des informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet.
2. Vous renseigner sur notre utilisation de vos informations personnelles.
3. Interdire l'utilisation future de vos données à des fins de marketing direct.
4. Mettre à jour ou rectifier toute information que vous nous avez fournie (dans de tels cas, vous devrez fournir toute preuve que nous pourrions raisonnablement exiger pour effectuer de tels changements). Notez qu'il est illégal de nous fournir de fausses informations vous concernant et qu'il est de votre responsabilité de vous assurer que nous sommes toujours mis à jour avec vos données correctes.

Nous avons nommé un délégué à la protection des données ("DPO") qui est chargé de superviser les questions relatives à cette politique de confidentialité. Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité, veuillez contacter le DPO à dpo@damacasino.com

En outre, conformément à l'article 77 du RGPD, vous avez le droit de déposer une plainte relative à votre traitement de données auprès d'une autorité de contrôle, en particulier dans l'État membre de votre résidence habituelle, lieu de travail ou lieu d'un prétendu infraction.

12. POLITIQUE SUR LES COOKIES

Lorsque vous visitez le site Web, notre système collecte automatiquement des informations sur votre visite, telles que votre navigateur, votre adresse IP et le site Web référent. Cette collecte peut être effectuée en collaboration avec nos fournisseurs de plate-forme et partenaires. Nous pouvons recevoir d'eux des données démographiques ou d'utilisation générales des visiteurs de notre site Web. Nous n'utilisons pas les informations collectées automatiquement pour vous identifier personnellement sans recevoir un consentement supplémentaire.

Pour collecter les informations en question, nous utilisons des cookies et des outils de suivi similaires. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur ou votre équipement lorsque vous visitez nos pages Web. Certains cookies sont essentiels au fonctionnement du site Web; d'autres améliorent votre expérience sur le site Web et nous aident à fournir un meilleur service. Vous trouverez ci-dessous les types de cookies que nous utilisons et leurs finalités.

Cookies requis: activez la navigation et les fonctionnalités de base des sites Web, par exemple, l'accès aux zones membres du site Web.

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13. JEUX NETENT

Lorsque vous jouez à des jeux de casino développés par NetEnt, la politique de confidentialité de NetEnt s'applique également. Cette politique peut être trouvée ici.