Vilkår og Betingelser

I effekt fra: 01.10.2018

Versjon: 2.3

1. GENERELT

1.1 Nettstedet www.casino.bambet.com ("Casino", "Nettsted", “Selskap”, "Vi", "Vår", "Oss") eies og drives av Dama N.V. et selskap drevet i henhold til Curacaos lover med organisasjonsnummer 152125 og registrerte adresse på Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. Dama N.V. opererer under E-gaming lisens nr. 8048/JAZ2020-13 utstedt av Antill Telephone N.V. autorisert av myndighetene på Curacao. Friolion Ltd er et selskap registrert i henhold til lovene på Kypros med organisasjonsnummer HE 419102 og registrert adresse på Leandrou, 12A 3086, Limassol, Kypros. Friolion Limited er et tilretteleggingsselskap i DAMA-konsernet. DAMA Group opererer under E-gaming-lisenser fra Curacao(8048/JAZ2020-13). Alle betalinger med Paysafe gjøres via Dama N.V.

1.2 Før du benytter nettstedet bes du om å lese disse vilkårene og betingelsene nøye. Ved å registrere en spillerkonto på nettstedet bekrefter du samtykket ditt med vilkårene og betingelsene.

1.3 Det er spillerens eget ansvar å sette seg inn i den aktuelle jurisdiksjonens gjeldende lover og forskrifter angående pengespill på nett.

2. ENDRINGER TIL VILKÅR OG BETINGELSER

2.1 Disse vilkårene og betingelsene kan endres av casinoet når slike behov oppstår. Vi gjør vårt beste for å varsle spillerne vår om betydelige endringer via e-post. Vi anbefaler derimot alle spillere å besøke denne siden jevnlig for å se etter mulige endringer.

3. HVEM KAN SPILLE

3.1 Casinoet godtar spillere fra de land og geografiske regioner der pengespill på nett er tillatt ved lov. Det er spillerens eget ansvar å undersøke de eksisterende lovene og forskriftene om pengespill i den aktuelle jurisdiksjonen før man spiller på nettstedet.

3.2 Casinoet godtar kun voksne spillere (minimumsalder er 18 år) og spillere som har nådd alderen spesifisert av jurisdiksjonen spilleren er bosatt i som lovlig for pengespill på nett. Det er spillerens eget ansvar å forhøre seg om de aktuelle lovene og forskriftene til den aktuelle jurisdiksjonen vedrørende aldersbegrensninger for pengespill på nett.

3.3 Det er helt og holdent ditt ansvar å forhøre og forsikre deg om at du ikke bryter lover som gjelder for deg ved å delta i spillene. Innskudd av ekte midler og spill med ekte penger er underlagt lovene i landet ditt, og det er ditt eget ansvar å forholde deg til dine lokale forskrifter.

3.4 Selskapet forbeholder seg retten til å be om aldersbevis fra spilleren og begrense tilgang til nettstedet eller suspendere spillerkontoen til de spillerne som ikke etterkommer dette kravet.

3.5 Ingen bonuser er tilgjengelige for spillere fra Sverige, inkludert deltakelse i enhver form for kampanje, mottak av VIP-belønninger, samt mottak av poeng.

3.6 Brukere fra følgende land og deres territorier (“Begrensede land”) tillates ikke å foreta innskudd og spille med ekte penger: Amerikas Forente Stater, Storbritannia, Spania, Frankrike og Dets Oversjøiske territorier (Guadeloupe, Martinique, Fransk Guyana, Réunion, Mayotte, St. Martin, Fransk Polynesia, Wallis og Futuna, Ny-Caledonia), Belgia, Nederland, Israel, Litauen, Nederlandsk Vestindia, Curacao, Gibraltar, Jersey, Hellas, Angola, Albania, Irak, Jamaica, Uganda, Pakistan, Iran, Panama, Libanon, Zimbabwe, Mauritius, Nicaragua, Yemen, Den Sentralafrikanske republikk, Elfenbenskysten, Sudan, Liberia, Syria, Caymanøyene, Somalia, Republikken Kongo, Den demokratiske republikken Kongo, Nord-Korea, Eritrea, Haiti, Sierra Leone, Etiopia, Myanmar, Sør-Sudan, Burkina Faso, Libya, Mali, Barbados, Rwanda, Tsjekkia, Ungarn, Serbia, Cuba, Georgia, Ukraina, Estonia. Casinoet kan ikke garantere vellykket behandling av uttak eller refusjoner hvis spillerne bryter retningslinjene for begrensede.

4. TILGJENGELIGHET AV SPILL

4.1 Vennligst vær klar over at noen spill kan være utilgjengelige i noen jurisdiksjoner, som påkrevd av vilkårene fra spilleverandørene som kan endres fra tid til annen.

4.2 Bruk av VPN for å omgå utviklerens blokkering er strengt forbudt, og kan føre til at gevinster konfiskeres.

4.3 NetEnt-spill er utilgjengelige i Afghanistan, Albania, Algerie, Angola, Australia, Bahamas, Botswana, Belgia, Bulgaria, Colombia, Kroatia, Tsjekkia, Danmark, Estland, Ecuador, Etiopia, Frankrike, Ghana, Guyana, Hong Kong, Italia, Iran, Irak, Israel, Kuwait, Latvia, Litauen, Mexico, Namibia, Nicaragua, Nord-Korea, Pakistan, Panama, Filippinene, Portugal, Romania, Singapore, Spania, Sverige, Sveits, Sudan, Syria, Taiwan, Trinidad og Tobago, Tunisia, Uganda, Storbritannia, USA, Yemen, Zimbabwe.

4.4 I tillegg til det ovennevnte, er videoautomaten Street Fighter ikke tilgjengelig for følgende land: Anguilla, Antigua og Barbuda, Argentina, Aruba, Barbados, Bahamas, Belize, Bermuda, Bolivia, Bonaire, Brasil, De Britiske Jomfruøyene, Canada, Caymanøyene, Kina, Chile, Clipperton Island, Columbia, Costa Rica, Cuba, Curacao, Dominica , Den Dominikanske republikk, El Salvador, Grønland, Grenada, Guadeloupe, Guatemala, Guyana, Haiti, Honduras, Jamaica, Japan, Martinique, Mexico, Montserrat, Navassa Island, Paraguay, Peru, Puerto Rico, Saba, Saint Barthelemy, Saint Eustatius, Saint Kitts og Nevis, Saint Lucia, Saint Maarten, Saint Martin, Saint Pierre og Miquelon, Saint Vincent og Grenadinene, Sør-Korea, Surinam, Turks- og Caicosøyene, USA, Uruguay, De amerikanske jomfruøyene, Venezuela. Videoautomaten Fashion TV er ikke tilgjengelig i følgende land: Cuba, Jordan, Tyrkia, Saudi-Arabia. Videoautomaten Planet of the Apes er ikke tilgjengelig i følgende land: Aserbajdsjan, Kina, India, Malaysia, Qatar, Russland, Thailand, Tyrkia, Ukraina. Videoautomaten Vikings er ikke tilgjengelig i de ytterligere jurisdiksjonene: Aserbajdsjan, Kambodsja, Canada, Kina, Frankrike, India, Indonesia, Laos, Malaysia, Myanmar, Papua Ny-Guinea, Qatar, Russland, Sør-Korea, Thailand, Tyrkia, Ukraina, USA. Videoautomaten Narcos er ikke tilgjengelig i følgende territorier: Indonesia, Sør-Korea.

4.5 I tillegg er Universal Monsters (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Curse og The Invisible Man) kun tilgjengelige i følgende territorier: Andorra, Armenia, Aserbajdsjan, Hviterussland, Bosnia-Hercegovina, Georgia, Island, Liechtenstein, Moldova, Monaco, Montenegro, Norge, Russland, San Marino, Ukraina, Nord-Makedonia, Tyrkia, Østerrike, Kypros, Finland, Tyskland, Hellas, Irland, Luxembourg, Malta, Nederland, Polen, Slovakia og Slovenia.

4.6 Spillere fra følgende land kan ikke vinne noen jackpoter fra jackpotspillene fra NetEnt (slik som, men ikke begrenset til, Mega Fortune): Australia, Aserbajdsjan, Kina, Danmark, India, Israel, Italia, Japan, Malaysia, Qatar, Russland, Spania, Thailand, Tunisia, Tyrkia, De forente arabiske emirater, Ukraina. Casinoet foretar rimelige anstrengelser for å forhindre spillere fra disse landene fra å få tilgang til spillene, men hvis spillere fra noen av de angitte landene vinner en jackpot, blir hele jackpotgevinsten kansellert.

4.6 Spillere fra Canada kan ikke delta i spill fra NYX.

5. AKSEPTERTE VALUTAER

5.1. Nettstedet tillater spill i følgende valutaer: USD, EUR, AUD, NZD, CAD, NOK, BRL, INR, ZAR, BTC, BCH, DOG, ETH, LTC, USDT.

6. AVGIFTER OG SKATTER

6.1 Du er selv ansvarlig for å betale alle avgifter og skatter som gjelder for gevinstene dine i henhold til lovene i jurisdiksjonen der du er bosatt.

7. SPILLREGLER

7.1 Ved å godta disse vilkårene og betingelsene bekrefter du at du vet og forstår reglene på spillene som tilbys på nettstedet. Det er opp til deg å gjøre deg kjent med den teoretiske utbetalingen for hvert spill.

8. ANSVARSFRASKRIVELSE

8.1 Ved å godta disse vilkårene og betingelsene bekrefter du at du er klar over at gambling kan føre til tap av penger. Casinoet er ikke ansvarlig for eventuelle økonomiske tap som oppstår ved din bruk av nettstedet.

8.2 Casinoet er ikke ansvarlig for maskinvare- eller programvarefeil, ustabil eller tapt internettilkobling, eller andre tekniske feil som hindrer tilgangen til nettstedet eller forhindrer spillere fra uavbrutt spilling.

8.3 I det usannsynlige tilfellet at et spill bekreftes eller en betaling er utført av oss ved feil, forbeholder selskapet seg retten til å avbryte alle spill som inneholder en slik feil, eller til å korrigere feilen ved å rette alle spillene med de korrekte vilkårene som skulle ha vært tilgjengelig på det tidspunktet spillet ble satt i fravær av feilen.

8.4 Hvis vi feilaktig krediterer spillerkontoen din med gevinster som ikke tilhører deg, enten på grunn av en teknisk feil, feil i utbetalingstabellen, menneskelig feil eller noe annet, forblir beløpet vår eiendom og trekkes fra spillerkontoen din. Hvis du har foretatt uttak av midler som ikke tilhører deg, før vi blir oppmerksomme på feilen, utgjør det feilaktig utbetalte beløpet (uten at det berører andre rettsmidler og handlinger som kan være tilgjengelige ved lov) en gjeld som du skylder oss. I tilfelle feilkreditering er du forpliktet til å varsle oss øyeblikkelig via e-post.

8.5 Casinoet, dets direktører, ansatte, partnere og tjenestetilbydere:

• garanterer ikke at programvaren eller nettstedet er egnet til formålet sitt;
• garanterer ikke at programvaren eller nettstedet er uten feil;
• garanterer ikke at nettstedet og/eller spillene er tilgjengelige uten avbrudd;
• skal ikke holdes ansvarlig for tap, kostnader eller utgifter, enten direkte, indirekte, spesielle, tilfeldige eller på annen måte, som oppstår i forbindelse med bruken din av nettstedet eller deltakelsen din i spillene.

8.6 Du godtar herved å holde skadesløst casinoet, dets direktører, partnere og tjenestetilbydere for eventuelle kostnader, utgifter, tap, skader, krav og forpliktelser uansett årsak som kan oppstå i forbindelse med din bruk av nettstedet eller deltakelse i spillene.

8.7 Du samtykker i at casinoet er den endelige beslutningstakeren om hvorvidt du har brutt casinoets vilkår og betingelser på et vis som fører til at du suspenderes eller permanent utestenges fra deltakelse i nettsiden.

9. BRUK AV SPILLERKONTO

9.1 Hver spiller kan kun opprette én (1) personlig konto per husholdningsadresse, e-postadresse, telefonnummer, IP og delt datamaskin.

9.2 Opprettelse av flere spillerkontoer av én enkelt spiller kan føre til avslutning av alle slike kontoer. Spilleren skal ikke gi tilgang til spillerkontoen sin eller tillate bruk av nettstedet fra tredjeparter, inkludert, men ikke begrenset til, mindreårige.

9.3 Eventuelle utbetalinger, gevinster eller bonuser som spilleren har oppnådd i løpet av tiden duplikatkontoen var aktiv, kan hentes tilbake av oss, og spillere forplikter seg til å returnere alle slike midler som er tatt ut av duplikatkontoen til oss ved forespørsel.

9.4 Nettstedet kan kun benyttes for personlige formål og skal ikke brukes for noen form for kommersiell profitt.

9.5 Du må vedlikeholde kontoen din og holde detaljene dine oppdaterte.

9.6 Vi forbeholder oss retten til å foreta en telefonsamtale til nummeret du har oppgitt på spillerkontoen din, som etter vårt eget skjønn kan være nødvendig som en del av KYC-prosedyren. Inntil kontoen er verifisert, blir ingen uttak behandlet. I tilfelle det oppgitte telefonnummer er ugyldig, mangelfullt eller falskt eller spilleren ikke besvarer oppringningen, forbeholder vi oss retten til å konfiskere gevinstene dine og/eller deaktivere brukerkontoen din. Vi gjør en rimelig innsats for å prøve å kontakte deg i forbindelse med uttaket av midler, men hvis vi ikke får nådd deg (via e-post eller telefon) på to (2) uker, beholdes midlene av selskapet, ettersom du ikke har bestått KYC-prosedyren.

10. ANTI-SVINDEL-POLICY

10.1 Selskapet har en streng anti-svindel-policy og benytter ulike verktøy og teknikker for å forhindre svindel. Hvis spilleren mistenkes for uredelige handlinger, inkludert, men ikke begrenset til:

• deltakelse i enhver form for samarbeid med andre spillere
• utvikling av strategier med formål om å oppnå urettferdige gevinster
• uredelige handlinger mot andre nettcasinoer eller betalingsleverandører
• chargeback-transaksjoner med et kredittkort eller avvisning av utførte betalinger
• oppretting av to eller flere kontoer
• lav risiko roulette er spill der spilleren legger en tilsvarende innsats på både svart/rød eller par-/oddetall, og dekker 25 eller mer av de 37 tallene på bordet. (Å plassere innsatser på svart/rød dekker bare 36 av 37 mulige tall)
• andre former for juks

eller går konkurs i landet hvor de er bosatt, forbeholder selskapet seg retten til å avslutte slike spillerkontoer og suspendere alle utbetalinger til spilleren. Avgjørelsen er etter selskapets eget skjønn og spilleren blir ikke varslet eller informert om årsakene til slike handlinger. Selskapet forbeholder seg også retten til å informere aktuelle regulerende organer om de uredelige handlingene utført av spilleren.

10.2 Casinoet har en nulltoleranse for fordelsspill. Enhver spiller som prøver å oppnå en fordel fra velkomstbonuser eller andre kampanjer godtar at selskapet forbeholder seg retten til å annullere bonuser og eventuelle gevinster fra slike bonuser, av grunner som:

• bruk av stjålne kredittkort;
• chargeback;
• oppretting av mer enn én konto for å dra fordel av casinokampanjer;
• oppgitt ugyldige registreringsopplysninger;
• innsending av forfalskede dokumenter;
• andre handlinger som kan skade casinoet.

10.3 Casinoet forbeholder seg retten til å stenge spillerkontoen din og tilbakebetale kontosaldoen din, med forbehold om fradrag av relevante uttakskostnader, etter casinoets eget skjønn og uten plikt til å oppgi en grunn eller gi forhåndsvarsel.

10.4 For å verifisere spillerens kontoer krever casinoadministrasjonen dokumenter (ID, betalingssystemer, husholdningsregning og lignende) i det latinske eller kyrilliske alfabetet. I tilfelle spilleren ikke har mulighet til å oppgi dokumenter i de nevnte alfabetene, forbeholder casinoet seg retten til å kreve videoverifisering der spilleren viser hans/hennes dokumenter.

10.5 Casinoet forbeholder seg retten til å beholde betalinger hvis det foreligger mistanke eller bevis om manipulering av casinosystemet. Kriminelle siktelser vil rettes mot enhver bruker eller andre personer som har manipulert casinosystemet eller har forsøkt å gjøre det. Casinoet forbeholder seg retten til å avslutte og/eller endre alle spill og begivenheter som tilbys på nettstedet.

10.6 Dersom du blir klar over mulige feil eller mangler i programvaren, samtykker du i å avstå fra å utnytte dem. Videre godtar du å rapportere enhver feil eller mangel til casinoet umiddelbart. Hvis du ikke oppfyller slike forpliktelser, har casinoet rett til full kompensasjon for alle kostnader relatert til feilen eller mangelen, inkludert enhver kostnad som har oppstått i forbindelsene med den respektive feilen/mangelen og den mislykkede varslingen.

10.7 Alle innskudd må omsettes 3 ganger (spillere må satse innskuddsbeløpet tre ganger) før uttak av midler tilknyttet dette innskuddet blir tilgjengelig. Om flere innskudd ble utført uten spillaktivitet, må spilleren omsette totalbeløpet av disse innskuddene før uttak kan utføres. Hvis ikke vil casinoet ha rett til å belaste et gebyr for behandlingen av inskudd og uttak, noe som utføres etter casinoets eget skjønn.

10.8 Casinoet er ikke en finansinstitusjon og bør derfor ikke behandles som det. Kontoen din er ikke rentebærende og ingen konverterings- eller vekslingstjenester (inkludert veksling av fiat-krypto) tilbys på noe tidspunkt.

11. INNSKUDD

11.1 Nettstedet tilbyr en rekke betalingsmetoder. Det inkluderer kreditt- og debetkort fra VISA og MasterCard, samt ulike alternative betalingsmetoder.

11.2 Vennligst kontakt kundestøtte på support@bambet.com for å forhøre deg om hvilke betalingsmetoder som er mest gunstige for hjemlandet ditt.

11.3 Selskapet aksepterer ikke tredjeparts betalinger. Du må kun foreta innskudd fra en bankkonto, bankkort, e-lommebøker eller andre betalingsmetoder som er registrert i ditt eget navn. Hvis vi oppdager at du har brutt denne betingelsen under sikkerhetssjekken, konfiskeres gevinstene dine og det opprinnelige innskuddet refunderes til eieren av betalingskontoen. Selskapet er ikke ansvarlige for de tapte midlene fra tredjeparts kontoer.

11.4 Vennligst vær oppmerksom på at minstebeløpet for innskudd er 20 EUR, 20 USD, 20 NZD, 15 AUD, 20 CAD, 200 NOK, 1000 INR, 30 BRL, 100 ZAR, 0.0005 BTC, 0.001 BCH, 1 DOG, 0.01 ETH, 0.01 LTC, 5 USDT. Maksimalt innskuddsbeløp avhenger av hvilken betalingsmetode du benytter.

11.5 Vennligst merk at på grunn av kryptovalutaers natur, gjelder ikke innskuddsgrensene for innskudd utført via betalingssystemet CoinsPaid. Hvis du vil begrense spillingen din i casinoet, bes du om å vennligst benytte et annet tilgjengelig alternativ.

12. REGLER FOR UTTAK

12.1 Minstebeløpet for uttak er €20 eller tilsvarende. Maksimalt uttaksbeløp avhenger av hvilken betalingsmetode du benytter. Hvis det forespurte beløpet overgår grensen for et bestemt betalingssystem, utbetales beløpet i avdrag.

12.2 Casinoet forbeholder retten til å sjekke identiteten din før uttak behandles og til å holde igjen uttak eller tilbakebetalinger for den tiden det tar å sjekke identiteten din. Hvis du oppgir falske personopplysninger, kan uttaket bli nektet og spillerkontoen avsluttes, noe som informeres om via e-post.

12.3 Nettstedet støtter utbetalinger via Original Credit Transfer (OCT) fra Visa og via Payment Transfer fra Mastercard. Ytterligere krav er at det respektive kredittkortet ikke er et firmakort og at kortet er utstedt i et støttet land.

12.4 Følgende land støttes ikke for Visa: USA, Australia, Hong Kong, India, Indonesia, Japan, Sør-Korea, Malaysia, Singapore.

12.5 Kun følgende land støttes for Mastercard: Andorra, Østerrike, Belgia, Kypros, Danmark, Estland, Frankrike, Tyskland, Gibraltar, Hellas, Island, Irland, Italia, Latvia, Luxembourg, Malta, Monaco, Nederland, Norge, San Marino, Slovakia, Slovenia, Spania, Sveits, Tyrkia og Storbritannia.

12.6 Vennligst merk at selv for støttede land kan ikke casinoet garantere vellykkede betalingsbehandlinger for kredittkort, ettersom de utstedende bankene kan blokkere eller avvise slike transaksjoner etter deres eget skjønn.

12.7 Nettstedets interne driftsvaluta er euro. På grunn av dette, i tilfelle du handler i andre valutaer, kan beløpet som trekkes fra kredittkortet ditt være ubetydelig høyere enn det som ble vist på transaksjonstidspunktet på grunn av valutakonverteringer på bankens og/eller casinoets betalingssystems side.

12.8 Uttak behandles på hverdager, fra mandag kl. 00:00 UTC til fredag kl. 23:59 UTC. Vennligst merk at ingen uttak vil bli behandlet utenfor disse tidene. Alle utbetalinger via bankoverføring behandles vanligvis innen tre (3) virkedager. Vær imidlertid oppmerksom på at utbetalinger i USD ikke kan kreves via bankoverføring.

12.9 Du erkjenner at uttak via bankoverføringer ved unntakstilfeller kan bli pålagt ekstra gebyrer fra formidlingsbanker. Disse kostnadene er utenfor casinoets kontroll og er begrenset til €16 eller tilsvarende.

12.10 Det maksimale uttaksgrensen er 500 €/$ per dag, 2.500 €/$ per uke og 10.000 €/$ per måned. Når en spiller når PRO VIP-nivået, økes maksimal uttaksbeløp til 2.500 €/$ per dag, 7 500 €/$ per uke og 15.000 €/$ per måned, med mindre annet er angitt i vilkårene og betingelsene for en bestemt kampanje. Vær oppmerksom på at Kasinoet kan, etter eget skjønn, gjøre unntak for spillere med et høyere VIP-nivå.

12.11 Hvis du vinner mer enn €15.000, forbeholder casinoet seg retten til å dele uttaket i månedlige avdrag på maksimalt €15.000, inntil hele beløpet er utbetalt.

12.12 Alle progressive jackpotgevinster utbetales i sin helhet.

12.13 Igjen ber vi deg være oppmerksom på at casinoet ikke er en finansinstitusjon. Kontoen din er ikke rentebærende og ingen veksling eller vekslingstjenester tilbys på noe som helst tidspunkt.

13. TILBAKEBETALINGER

13.1 En tilbakebetaling vurderes kun hvis den blir forespurt innen de første tjuefire (24) timene fra den påståtte transaksjonen, eller innen tretti (30) kalenderdager hvis en spiller hevder at en annen person har fått tilgang til spillerkontoen.

13.2 Hvis du har finansiert kontoen din med et kredittkort, forbeholder vi retten til å betale alle uttaksforespørsler opptil det innskutte beløpet som refusjon på de kjøpene du har utført. Hvis uttakene dine overskrider det totale innskuddsbeløpet, utbetales ethvert overskridende beløp via en av våre alternative tilgjengelige metoder.

13.3 Før en tilbakebetaling behandles, trekkes alle bonuser og gevinster fra saldoen din, før refusjonsbeløpet beregnes.

13.4 I tilfelle kjøp med kredittkort anses å medføre en uakseptabel risiko for sikkerhetsmessige eller juridiske grunner, enten av betalingsprosessorene våre eller av casinoet, igangsettes refusjon av alle slike transaksjoner tilbake til kredittkortet og alle relevante myndigheter og parter varsles.

13.5 Alle kostnader som kan oppstå ved refusjon prosedyre er på spilleren.

14. SOVENDE KONTOER

14.1 En inaktiv (sovende) konto er en spillerkonto som en spiller ikke har logget inn eller logget ut av på tolv (12) etterfølgende måneder. Hvis spillerkontoen din anses som inaktiv, forbeholder casinoet seg retten til å belaste et månedlig administrasjonsgebyr på € 10 eller tilsvarende i en annen valuta (eller den nåværende kontosaldoen din, hvis lavere) så lenge saldoen på kontoen din er positiv.

14.2 Du autoriserer casinoet til å trekke den avgiften fra spillerkontoen din ved månedstart etter dagen der kontoen din ble ansett som inaktiv, og ved månedstart på hver påfølgende måned som kontoen din forblir inaktiv. Casinoet slutter å trekke avgiften hvis kontosaldoen er null eller hvis kontoen blir reaktivert.

15. KLAGER

15.1 Du står fritt til å kontakte kundestøtte i henhold til instruksjonene angitt på nettstedet for å gi oss eventuelle klager angående tjenestene våre.

15.2 Klager håndteres av kundestøtte og eskaleres innad i organisasjonen hos casinoet hvis kundestøttemedarbeiderne ikke løste saken øyeblikkelig. Du skal informeres om klagens status til et rimelig nivå.

15.3 Hvis tvisten ikke løses av casinoadministrasjonen, kan du kontakte et uavhengig organ, spillautoritet eller lisensregulatoren som er oppført på nettstedet.

15.4 Ved eventuelle tvister, godtar du at serverloggene og -rapportene skal fungere som den endelige autoriteten i å avgjøre kravet. Du samtykker til at det i det usannsynlige tilfelle av en uenighet mellom resultatet som vises på skjermen din og på spillserveren, er det resultatet på spillserveren som gjelder, og du erkjenner og samtykker at loggene våre er den endelige autoriteten i å avgjøre vilkårene og betingelsene av deltakelsen din for den relevante nettspillaktiviteten og resultatet av denne deltakelsen.

15.5 Når vi ønsker å kontakte deg i forbindelse med en slik tvist, benytter vi kontaktopplysningene oppgitt på spillerkontoen.